Tại sự kiện Business Messaging Summit 2025, Meta công bố loạt giải pháp nhắn tin mới nhằm hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam khai thác tối đa tiềm năng từ các cuộc hội thoại trực tuyến, nâng cao hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận bền vững.
Trong bối cảnh 54% người tiêu dùng Việt cho biết tài chính cá nhân kém ổn định hơn trước, hành vi mua sắm đang dịch chuyển rõ rệt. Người tiêu dùng ưu tiên mua sắm trực tuyến, tích cực săn ưu đãi và chuẩn bị sớm cho các đợt khuyến mại.
Đáng chú ý, 75% người dùng mạng xã hội hiện có thói quen làm nhiều việc cùng lúc, hơn 60% tiêu thụ đồng thời nhiều định dạng nội dung, tạo ra thách thức lớn cho doanh nghiệp trong việc thu hút và duy trì sự chú ý của khách hàng. Loạt giải pháp của Meta ra đời nhằm giúp doanh nghiệp chủ động trò chuyện với khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và chốt đơn hiệu quả hơn.
Các giải pháp mới bao gồm tính năng thanh toán trực tiếp qua ứng dụng ngân hàng và ví điện tử phổ biến trong Messenger; công cụ Opportunity Score ứng dụng trí tuệ nhân tạo giúp giảm trung bình 12% chi phí quảng cáo; Business AI – trợ lý ảo phản hồi 24/7; WhatsApp Business Messaging với hơn 3 tỷ người dùng toàn cầu, mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng quốc tế.
Meta đồng thời khuyến nghị doanh nghiệp áp dụng ba hướng chiến lược tối ưu tin nhắn: Leads Optimization để giảm chi phí tìm kiếm khách hàng tiềm năng, Value Optimization nhằm tăng lợi tức chi tiêu quảng cáo và Purchase Optimization tập trung vào nhóm khách hàng có ý định mua rõ ràng.
Theo ông Khôi Lê – Giám đốc Quốc gia Meta tại Việt Nam, tin nhắn đã trở thành công cụ then chốt giúp doanh nghiệp duy trì tăng trưởng, đặc biệt khi mức chi tiêu trung bình trong mùa mua sắm 2025 đạt 398 USD, tăng so với 352 USD của năm trước. Trường hợp thực tế của USAC Chiropractic, một phòng khám trị liệu xương khớp hợp tác cùng Pancake triển khai chiến dịch tối ưu hội thoại trên Facebook và Instagram, đã giúp tăng 65% lượng khách hàng tiềm năng và giảm 41% chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng.
