JAKARTA, Indonesia, 08/08/2024 /PRNewswire/ — Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat hay IOH) vừa đánh dấu một cột mốc quan trọng trong hành trình hướng tới chuyển đổi kỹ thuật số bằng việc khánh thành Trung tâm điều hành trí tuệ kỹ thuật số (DIOC) tân tiến. Cơ sở hiện đại này thể hiện bước nhảy vọt quan trọng trong cam kết của Indosat trong việc tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho hơn 100 triệu khách hàng trên khắp Indonesia.
DIOC được xây dựng bởi Vikram Sinha, Chủ tịch Giám đốc và Giám đốc điều hành của Indosat Ooredoo Hutchison cùng ban quản trị và ủy viên, cùng với Simon Lin, Chủ tịch và hội đồng quản trị Khu vực Châu Á – Thái Bình Dương của Huawei, nhấn mạnh quá trình hợp tác chiến lược giữa hai công ty. DIOC sẽ đóng vai trò là trung tâm điều hành các hoạt động mạng lưới của Indosat, cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực và quản lý dịch vụ chủ động để đảm bảo hiệu suất cũng như độ tin cậy của mạng lưới một cách tối ưu. Trung tâm đổi mới này cùng với Trung tâm điều hành mạng lưới (NOC) truyền thống và Trung tâm điều hành dịch vụ (SOC), đánh dấu một kỷ nguyên mới về quản lý dịch vụ và mạng thông minh, thúc đẩy tương lai kỹ thuật số của Indonesia.
Vikram Sinha, Chủ tịch Giám đốc kiêm Giám đốc điều hành của Indosat Ooredoo Hutchison cho biết: “Ngày hôm nay đánh dấu một chương mới trong câu chuyện của Indosat Ooredoo Hutchison khi chúng tôi khánh thành Trung tâm điều hành trí tuệ kỹ thuật số của mình. Cơ sở này thể hiện tham vọng của chúng tôi trong việc trở thành một Công ty viễn thông bản địa thông minh, với phương châm lấy công nghệ tiên tiến và các giải pháp làm trung tâm trong hoạt động. Với DIOC, chúng tôi không chỉ cải thiện hiệu suất mạng mà còn tái định cách cách mình phục vụ khách hàng. Bằng cách tích hợp các công nghệ tiên tiến và bồi dưỡng nhân tài, chúng tôi đang thiết lập các tiêu chuẩn mới về hiệu suất mạng cũng như sự hài lòng của khách hàng. Quá trình hợp tác này có ý nghĩa then chốt trong việc hiện thực hóa sứ mệnh của chúng tôi nhằm kết nối và trao quyền cho người dân Indonesia thông qua kết nối kỹ thuật số”.
Ngoài ra, DIOC có các chức năng nâng cao mới như Thông tin chi tiết về mạng theo thời gian thực, cho phép Indosat chuyển từ giải quyết vấn đề bằng cách phản ứng sang quản lý dịch vụ chủ động, tận dụng dữ liệu thời gian thực để tối ưu hóa hiệu suất và độ tin cậy của mạng lưới. DIOC cũng cung cấp Quản lý dịch vụ toàn diện từ đầu đến cuối cho tất cả các dịch vụ, bao gồm hiệu suất, trải nghiệm ứng dụng và chất lượng, giúp Indosat giải quyết nhanh chóng các vấn đề của khách hàng và nâng cao độ hài lòng. Cuối cùng, DIOC sở hữu tính năng tích hợp phân tích dữ liệu và các công nghệ tiên tiến có thể thúc đẩy quá trình Đổi mới dựa trên dữ liệu một cách không ngừng nghỉ, cho phép Indosat phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới lấy khách hàng làm trung tâm, dẫn đầu trong các tiến bộ dịch vụ kỹ thuật số.
Lễ khánh thành cũng thể hiện rõ nét mối quan hệ hợp tác sâu sắc giữa Indosat và Huawei. Cả hai công ty cùng nhau đặt mục tiêu tăng cường cơ sở hạ tầng mạng, đẩy nhanh chuyển đổi kỹ thuật số và bồi dưỡng những tài năng hàng đầu để thúc đẩy tương lai kỹ thuật số của Indonesia. Các giải pháp CNTT tiên tiến và vị thế dẫn đầu về công nghệ của Huawei sẽ giúp Indosat xây dựng một mạng lưới thông minh, tự động và hướng tới tương lai, đảm bảo tính linh hoạt để thích ứng với nhu cầu kỹ thuật số linh hoạt của khách hàng.
Nói về sự hợp tác này, Simon Lin, Chủ tịch Huawei khu vực Châu Á – Thái Bình Dương cho biết: “Việc khánh thành Trung tâm điều hành trí tuệ kỹ thuật số của IOH thể hiện một thành tựu mang tính đột phá, đánh dấu một kỷ nguyên mới của việc cùng xây dựng trung tâm đổi mới và phát triển mạng lưới thông minh. Sự hợp tác này được xây dựng dựa trên quan hệ đối tác chiến lược lâu dài của chúng tôi với Indosat và là minh chứng cho cam kết chung của trong việc liên tục cung cấp trải nghiệm mạng chất lượng cao. Với tư cách là đơn vị đổi mới công nghệ, đi đầu trong ngành và đóng góp cho địa phương bắt nguồn từ khu vực này, Huawei cam kết tận dụng các giải pháp đổi mới của mình để giúp khách hàng giữ vững đà thành công bền vững và khả năng cạnh tranh trong kinh doanh. Chúng tôi đang cùng nhau định hình một tương lai kỹ thuật số, kết nối và thông minh hơn cho Indonesia“.
Indosat đã đạt được những bước tiến đáng kể trong hành trình chuyển đổi kỹ thuật số và gặt hái những kết quả đáng kể. Phối hợp với Huawei thông qua trung tâm vận hành và dịch vụ được quản lý, Indosat đã hoàn thành quá trình hợp nhất mạng lưới lấy trải nghiệm làm trung tâm và cải thiện đáng kể chất lượng mạng cũng như trải nghiệm người dùng. Thử nghiệm độc lập của bên thứ ba đã cho thấy những cải tiến đột phá của Indosat ở các khu vực nông thôn, thành thị và ngoại ô, nơi tốc độ tải xuống đã cải thiện đáng kể so với cùng kỳ năm trước (YoY), tăng 44,1% YoY ở khu vực nông thôn, 43,5% YoY ở khu vực thành thị và 43,9% YoY ở khu vực ngoại ô, góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất mạng. Độ phủ sóng của Indosat cũng tăng lên con số 12,7 triệu người.
Việc thực hiện các chiến lược chuyển đổi mạng lưới và áp dụng các công nghệ tiên tiến cùng với sự hợp tác chặt chẽ với các đối tác toàn cầu là vô cùng quan trọng để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Indosat và Huawei đã bắt đầu hành trình hợp tác để tăng cường khả năng cộng tác, tập trung vào cơ sở hạ tầng mạng, vận hành mạng và đào tạo nhân tài. Indosat cũng xây dựng một môi trường cởi mở và hợp tác bằng cách làm việc chặt chẽ với các tổ chức quốc tế như TM Forum để ươm mầm sự đổi mới và khám phá các kịch bản sử dụng mới với các nhà lãnh đạo ngành toàn cầu.
“Khi Indosat tiếp tục triển khai các công nghệ tiên tiến như mạng song sinh kỹ thuật số, AI/ML và tự động hóa, chúng tôi vẫn cam kết thúc đẩy tương lai kỹ thuật số của Indonesia. Bằng cách tận dụng phạm vi tiếp cận mạng lưới rộng khắp của chúng tôi và áp dụng công nghệ của thế hệ tiếp theo, Indosat hướng tới mục tiêu kết nối các cá nhân, doanh nghiệp cũng như mọi thứ trong phạm vi này để khai phá toàn bộ tiềm năng kỹ thuật số của Indonesia“, Vikram kết luận.
Giới thiệu về Indosat Ooredoo Hutchison
Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat, IDX: ISAT) có tầm nhìn trở thành công ty viễn thông kỹ thuật số được tin dùng nhất ở Indonesia. Cùng với các công ty con và chi nhánh, Indosat cung cấp dịch vụ di động, giải pháp CNTT, trung tâm dữ liệu, mạng cáp quang (FTTH), dịch vụ thanh toán điện tử, dịch vụ tài chính và các dịch vụ kỹ thuật số khác. Indosat có một sứ mệnh to lớn hơn đó chính là trao quyền cho Indonesia và với tinh thần của Gotong Royong, Indosat muốn trở thành đơn vị cộng tác chính trong việc hiện thực hóa mục tiêu đó và tạo ra sự thay đổi có ý nghĩa.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Tài liệu này có thể chứa thông tin tài chính và kết quả của một số hoạt động hoạt động nhất định, đồng thời có thể chứa một số dự đoán, kế hoạch, chiến lược và mục tiêu của Indosat Ooredoo Hutchison, đây không phải là tuyên bố về thực tế đã xảy ra mà sẽ được coi là tuyên bố hướng tới tương lai phù hợp với pháp luật hiện hành. Các tuyên bố hướng tới tương lai phải đối mặt với rủi ro và sự bất định có thể dẫn đến các sự kiện thực tế và thành tựu trong tương lai của Indosat Ooredoo Hutchison khác với những gì được mong đợi hoặc chỉ ra trong các tuyên bố. Không thể bảo đảm kết quả Indosat Ooredoo Hutchison sẽ đạt đạt được như đã mong đợi hoặc được chỉ rõ trong các tuyên bố này.
