Là một trong những địa phương đi tiên phong trong việc triển khai Zalo Mini App ở Đà Nẵng, phường Hoà Thuận Tây đã chứng kiến những chuyển biến rõ rệt trong công tác chuyển đổi số.
Ông Võ Lê Anh, Chủ tịch UBND phường Hòa Thuận Tây chia sẻ: “Phường luôn lấy người dân làm trung tâm trong các hoạt động tại địa phương”. Một trong những hoạt động hướng đến việc “lấy người dân làm trung tâm” là việc xây dựng ứng dụng Zalo Mini App “HOA THUAN TAY SMART” – bước tiến mạnh mẽ trong quá trình chuyển đổi số tại địa phương.
Sự ra đời Zalo Mini App “HOA THUAN TAY SMART” là minh chứng cho câu chuyện chuyển đổi số đã đi vào thực tế đời sống người dân ở các cấp cơ sở, tuyến xã phường, chứ không chỉ diễn ra ở cấp tỉnh thành hay trung ương.
Ứng dụng HOA THUAN TAY SMART được phát triển với mục tiêu giải quyết các bài toán bất cập đối với tiến trình chuyển đổi số, khi các ứng dụng thiếu tính liên thông đồng bộ, trong khi người dân và cán bộ công chức có quá nhiều tài khoản, ứng dụng để sử dụng các dịch vụ công.
Sau thời gian hơn 3 tháng triển khai trực tiếp, Zalo Mini App “HOA THUAN TAY SMART” đã mang đến những chuyển biến tích cực trên địa bàn phường. Ông Võ Lê Anh khẳng định HOA THUAN TAY SMART được xây dựng trên nền tảng Zalo hướng đến việc lấy người dân làm trung tâm.
Zalo Mini App của phường cũng giúp người dân nắm bắt kịp thời các thông tin quan trọng, các thông báo và chính sách mới từ chính quyền. Thuận tiện trong việc giải quyết các thủ tục hành chính.
“Sau một thời gian triển khai ứng dụng, người dân dễ dàng tiếp cận, trao đổi và phản ánh những vấn đề trong cuộc sống hàng ngày với chính quyền địa phương”, ông Võ Lê Anh – Chủ tịch UBND phường Hòa Thuận Tây chia sẻ.
Ngoài ra, người dân có thể tra cứu thông tin, nộp hồ sơ và theo dõi quá trình giải quyết thủ tục hành chính ngay trên ứng dụng, khảo sát đánh giá trực tuyến mức độ hài lòng trong dịch vụ hành chính, giảm thiểu thời gian và chi phí đi lại.
Không chỉ mang đến những lợi ích thiết thực cho người dân, việc triển khai Zalo MIni App còn hỗ trợ đội ngũ cán bộ phường Hoà Thuận Tây xử lý công việc, làm việc với người dân một cách hiệu quả nhanh chóng.
Các tính năng như nộp hồ sơ trực tuyến, nộp hồ sơ đăng ký dịch vụ công liên thông khai sinh – khai tử, đăng ký cư trú đã tiết kiệm được nhiều nguồn tài nguyên và nhân lực, hỗ trợ đội ngũ Cán bộ công chức phường trong việc hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, giúp địa phương nhanh chóng nắm bắt được những thông tin, nhu cầu, phản ánh từ phía người dân về dịch vụ công mà mình cung cấp, từ đó có sự điều chỉnh cho phù hợp với thực tế.
Chia sẻ về lý do lựa chọn nền tảng Zalo Mini App, theo ông Võ Lê Anh, Zalo là một trong những nền tảng công nghệ thiết yếu trên điện thoại với khoảng 77 triệu người dùng. Đặc biệt, rất nhiều người dân Việt Nam sử dụng thành thạo Zalo, trong đó bao gồm cả những người lớn tuổi và các đối tượng lao động không thành thạo sử dụng các thiết bị điện tử. Do đó, phát triển các tiện ích số trên nền tảng Zalo là lựa chọn của địa phương.
“Cũng có không ít người dân gặp khó khăn trong việc tiếp cận các dịch vụ tiện ích số trên các nền tảng khác nhau vì phải nhớ đường dẫn truy cập, tài khoản đăng nhập, cách thức sử dụng… gây tâm lý e ngại về sự không thuận tiện, mất an toàn thông tin”, ông Võ Lê Anh cho biết.
Con đường chuyển đổi số của phường Hoà Thuận Tây chưa dừng ở Zalo Mini App “HOA THUAN TAY SMART” nhưng đó là nền tảng vững chắc, bệ phóng cho những hoạt động chuyển đổi số sau này. Với một tâm thế và tinh thần đúng đẵn, đặt lợi ích của người dân lên hàng đầu trong mọi hoạt động, chắc chắn phường Hoà Thuận Tây sẽ tiến xa hơn trên hành trình chuyển đổi số và đạt được những chuyển biến tích cực.
