Tỉnh Thái Bình vừa triển khai xây dựng các ứng dụng số trên nền tảng Zalo để nâng cao hiệu quả phục vụ người dân. Sự ra đời của hai Zalo Mini App “Công dân số tỉnh Thái Bình” và “Công an tỉnh Thái Bình” cho thấy quyết tâm của tỉnh Thái Bình trước yêu cầu đẩy mạnh chuyển đổi số.
Theo đó, Zalo Mini App “Công dân số tỉnh Thái Bình” vừa giúp tăng cường hoạt động truyền thông và tuyên truyền chính sách tại tỉnh, vừa hỗ trợ chính quyền truyền tải trực tiếp các chiến dịch tuyên truyền về tiêm vắc-xin, BHYT, giáo dục, luật pháp… tới người dân; tăng tiếp cận dịch vụ công cấp xã, bởi đây là một giải pháp công nghệ nhanh, chi phí thấp, phù hợp với năng lực triển khai ở cấp xã, huyện; giúp địa phương hiện đại hóa quản trị, phục vụ người dân mà không cần đầu tư hệ thống hạ tầng quá lớn.
Việc triển khai Zalo Mini App phù hợp với mục tiêu của Thái Bình trong xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số và phục vụ người dân theo hướng hiện đại, tiện ích, thân thiện.
Thông qua Zalo Mini App “Công dân số tỉnh Thái Bình”, tỉnh Thái Bình đã triển khai trợ lý ảo giải quyết thủ tục hành chính (chatbot) nhằm hỗ trợ người dân tra cứu thông tin và hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, 24/7.
Người dân có thể thực hiện các dịch vụ công trực tuyến ngay trên ứng dụng, tra cứu văn bản hành chính, pháp lý quan trọng của địa phương. Zalo Mini App cũng liên kết với các dịch vụ thiết yếu như: Dịch vụ công quốc gia, Bình dân học vụ số (Bộ Công an), Dịch vụ việc làm, Dịch vụ điện lực. Tra cứu địa điểm: Trụ sở hành chính, trụ sở công an, cơ sở y tế được hiển thị trực quan trên bản đồ, có số hotline liên hệ trực tiếp.
Đại diện tỉnh Thái Bình chia sẻ, tỉnh kỳ vọng Zalo Mini App “Công dân số tỉnh Thái Bình” sẽ không chỉ là một công cụ số, mà sẽ trở thành người bạn đồng hành với mỗi người dân trên hành trình xây dựng công dân số – chính quyền số – xã hội số, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và quản lý tại địa phương. Từ những giá trị thiết thực đó, Zalo Mini App đang góp phần rút ngắn khoảng cách số, tạo điều kiện cho mọi người dân – dù ở bất kỳ độ tuổi hay hoàn cảnh nào – được tiếp cận và hưởng lợi từ tiến trình chuyển đổi số quốc gia.
Trước đó, công an tỉnh Thái Bình cũng đã chủ động xây dựng, phát triển và ra mắt ứng dụng di động Zalo Mini App “Công an tỉnh Thái Bình” với phương châm “Chung tay cải cách hành chính – Đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp”. Đây không chỉ là bước tiến trong chuyển đổi số mà còn thể hiện quyết tâm cải thiện chất lượng phục vụ, đưa chính quyền đến gần hơn với người dân và doanh nghiệp.
Ứng dụng Zalo Mini App “Công an tỉnh Thái Bình” được tích hợp nhiều chức năng thiết thực, góp phần tháo gỡ khó khăn, vướng mắc của người dân như: tra cứu thông tin thủ tục hành chính; liên hệ trực tiếp cán bộ giải quyết thủ tục hành chính của từng đơn vị, địa phương; tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị về quy định hành chính.
Ngoài ra, người dân còn có thể gửi tin báo tố giác tội phạm, nâng cao kiến thức pháp luật thông qua chương trình trắc nghiệm tìm hiểu pháp luật được thiết kế sinh động, dễ hiểu trên ứng dụng. Những tính năng này không chỉ giúp người dân tiếp cận dịch vụ công một cách thuận tiện mà còn tạo kênh tương tác trực tiếp, minh bạch giữa chính quyền và cộng đồng.
Cùng với Zalo Official Account (Zalo OA), Zalo Mini App đã trở thành một công cụ hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động chuyển đổi số tại các địa phương trên cả nước với nhiều ưu điểm nổi bật như dễ dàng sử dụng và không yêu cầu cài đặt, nội dung đáng tin cậy, tiếp cận lượng người dùng lớn. Nhiều tỉnh thành đã tiên phong trong quá trình chuyển đổi số với Zalo Mini App và ghi nhận những thành tích ấn tượng, tiêu biểu phải kể đến Zalo Mini App “Tây Ninh Smart” của tỉnh Tây Ninh, “Đắk Lắk trực tuyến” của tỉnh Đắk Lắk hay “Chính quyền điện tử tỉnh Bình Định” của tỉnh Bình Định.
Tính đến hết năm 2024, Zalo Mini App đã phủ 25/63 tỉnh thành trên cả nước trong khi số lượng Zalo OA của các cơ quan nhà nước và đơn vị tiện ích (trường học, y tế…) chạm ngưỡng 17.273 OA, vươn tới tất cả các tỉnh thành.
